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推动计算机辅助电话调查系统(CATI)为企业创新快速发展服务


发表时间:2007-8-23 11:44:18  点击 6723 次



天津市电子学会


天津市统计信息咨询服务中心


联合推动计算机辅助电话调查系统(CATI


为企业创新快速发展服务





  CATI系统可迅速的为企业产品、市场发展、商品满意度调查、产品质量调查、系统工程需求、行业发展趋势、科技进步、经济发展展望、人才需求等方面服务。效率迅速,可靠性高,企事业单位可充分利用这便一捷系统发展企事业。


一、特点:


1、 实效快。省去了传统调查所必须的印刷问卷、上门入户或邮寄问卷、审核问卷、数据录入等环节,在短时间内即可完成调查,访问结束后几十分钟内即可汇总数据,周期较短。


2、  科学性强。调查过程全程监控,没有中间环节,不必进行层层组织和布置,可排除调查过程中的人为干扰因素,使得调查结果更加客观和公证,数据质量高。所有调查访问均以录音方式保存下来以供复核,不易出现作弊。


3、  代表性高。利用计算机系统进行按照统计理论进行抽样调查,确保其随机性;可按区域等条件进行分组调查;可对电话号码和问卷答题的出现顺序进行控制,可避免因跳问或选择答项的错误而导致数据差错或丢失。


4、  结果真实。由于采用CATI系统,问卷不外流,与被调查者非当面接触,可打消被调查者顾虑,调查成功率高,原始数据和汇总数据接触人员少,保密性强。


    CATI技术已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主要的数据收集方法。

 


二、功能


1、  自动拨号系统:包括手工和自动拨号,直线和电话卡拨号、录音、监听、监看服务等集成系统。该系统是BW-CATI的前台部分,按角色划分,使用对象为访问员。


2、  问卷录入系统:该系统提供为非电话项目的问卷录入功能,并利用BW-CATI提供的与SPSS、Excel等通信的标准接口进行数据交换。


3、  问卷设计系统:问卷问题设计和问卷结构逻辑设计系统。使用对象为问卷设计人员。


4、  项目管理系统:对项目的管理,问卷的分配,样本的确定系统。


5、  配额管理系统:n-1级配额控制。


6、  电访抽样系统:主要进行初始电话样本的采集,包括样本数据的导入导出和号码管理。


7、名单抽样系统:主要用于项目委托方提供客户名单的项目抽样。


8、数据采集系统:电访数据与各类分析软件的通信接口。


9、在线监测系统:对各CATI工作站的语音监听,屏幕监视。还包括:系统广播,聊天室消息系统,以及CATI工作站管制工具。


10、访员管理系统:对方问员的效率分析,成功样本统计等功能。


11、短信数据采集平台:针对电话(移动电话、小灵通)属性进行短信预约、问卷问题的自动收发和采集。


12、系统维护:各类系统基本数据的维护和系统数据的维护。包括区号局电维护、访问员管理电话卡管理,权限分配等。

 

    如有需求请联系我们:022-23321895。


 


 

 

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